ÉCHANGES ET RETOUR PRODUITS

Conditions d’échange ou de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour faire échanger un produit qui ne lui convient pas ou exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, ce délai de rétractation n’est pas applicable notamment en cas:

- De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;- De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;- De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé- De fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison

Comment nous retourner un article?

Pour exercer son droit de rétractation, le client peut soit adresser un courrier de rétractation rédigé sur papier libre ou formuler sa demande par mail (infos@occitanie-sl.com) en reprenant bien les éléments suivants : - numéro de commande - référence et quantité du ou des produit(s) à retournerOccitanie Sports Loisirs prendra contact avec le client pour organiser avec le transporteur, son retour. Le client a 14 jours pour renvoyer le produit à compter de la date d'envoi de sa demande de rétractation.